Bokningsvillkor & Information
Tack för att ni valt att boka er fotografering hos mig!
Här hittar ni information och villkor som gäller vid bokning av fotografering, bildleverans och köp av produkter eller presentkort.
Syftet med villkoren är att skapa trygghet och tydlighet för både kund och fotograf.
Bokning & bokningsavgift
Så här fungerar det vid bokning
- Vid av fotografering reserverar fotografen en specifik tid och ett datum i kalendern. Bokningen är efter betalning bindande och en bokningsbekräftelse skickas ut. Genom att genomföra bokningen godkänner kunden även dessa bokningsvillkor.
- Kunden är införstådd i att några digitala bilder inte ingår i fotograferingsavgiften, alla bilder köps separat efter aktuell prislista.
Bokningsavgifter
- En bokningsavgift tas ut för att reservera er tid i kalendern så att ni vet att en tid finns förberedd för er. Bokningsavgiften dras sedan från er slutfaktura men återbetalas inte vid avbokning från kundens sida.
Bokning av nyföddfotografering
- Om något oväntat skulle hända under graviditeten så betalar jag naturligtvis tillbaka fotavgiften.
Syskon och familjebilder
- Syskonbilder och familjebilder ingår i alla fotograferingar. Dock med reservation för studiofotografering att allt för stora sällskap (+10) kanske inte ryms på bild samtidigt. Glada barn kan aldrig garanteras på bild men vi gör vårt bästa tillsammans för att få barnen avslappnade och för att locka fram naturliga leenden.
Vid sjukdom & ombokning
Naturligtvis bokar vi om tiden om ni blir sjuka!
- Barnen ska ha bästa förutsättningen till att orka prestera på topp under er fotografering så blir ni sjuka så meddelar ni detta så snart som möjligt. Ombokning kan ske upp till 3 gånger innan en ny bokningsavgift måste erläggas. Fotograferingen ska dock ske inom 6 månader från det första bokningstillfället. En helgtid kan dock aldrig garanteras om ni bokat en sådan vid första tillfället.
- Om ni skulle få förhinder, råkat dubbel bokat er eller om det uppkommit något annat som gör att ni inte kan komma på er bokade tid meddelar ni detta senast 48 h före er starttid. Vi hittar såklart ett nytt datum som passar bättre istället!
- Vid sjukdom eller oväntad händelse hos fotografen bokas fotograferingen om till en ny tid, fotoavgiften återbetalas inte om fotografen kan erbjuda en ny tid inom 2 veckor.
Uteblivet besök eller väldigt sena?
- Vid uteblivet besök utan avbokning eller kontakt debiteras hela fotoavgiften samt ersättning på 1500 kr.
- Om kunden är sen till fotograferingen dras tiden av på fotograferingen och man får kortare fototid. Meddela fotografen så att det går att planera om inför er ankomst.
- Om kunden är mer än 30 minuter sen till fotograferingen kommer den att ställas in och kunden får betala en ny bokningsavgift.
Ångerrätt bokning & avbokning
Vid bokning av fotografering till ett specifikt datum gäller inte ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59), då tjänsten avser en aktivitet på bestämd tid. Fotografering är även en tjänst som skräddarsys efter kundens önskemål och de bilder som tas är personliga för varje kund. Efter bokning påbörjas planering och kundkommunikation, vilket innebär att leverans av tjänst anses vara påbörjad direkt efter bokning. Därför gäller inte heller ångerrätten enligt 2 kap. 11 § 3 p. i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Din bokning är därför bindande! När betalning är gjord räknas bokningen som påbörjad och ångestfristen på 14 dagar upphör.
Du kan naturligtvis välj att boka av din fotografering ändå men bokningsavgiften återbetalas inte.
Bildvisning & betalning
Välj mellan visning i studion eller digitalt
- 1-2 veckor efter fotograferingen är ni välkomna tillbaka på bildvisning. Vi träffas i studion eller på zoom för digitalt möte, detta tillfälle bokas efter slutförd fotografering.
- Det är under bildvisningen ni lägger er beställning på de digital bilder och produkter ni önskar köpa. Se prislistan för aktuella priser.
- Är ni flera beslutsfattare hemma så bör båda delta på mötet. Om det inte är möjligt så kan ni prata ihop er innan om produkter, budget osv.
- Digitala paket kan inte kombineras från flera fotograferingar utan ett digitalt paket per fotografering gäller.
- Inga printscreens får göras under bildvisningen under digitala mötet utan tillåtelse. Alla nersparade bilder strider mot upphovsrätten och hanteras som bildköp och faktureras därmed extra.
Kan ni inte bestämma er?
- Behöver ni boka in ett ytterligare bildvisningsmöte för att kunna slutföra er beställning så går det jättebra, kostnad för detta är 500kr och sker på vardagar mellan 9-12. Bildvisning för tilläggsbeställning på redan lagd order är kostnadsfri.
Betalning av bildbeställning
- Resterande betalning sker först när ni valt de digitala bilder eller produkter ni önskar köpa efter fotograferingen. Betalning sker med swish i studion eller med faktura inom 10 dagar. Fakturan kan även sättas till löning samma månad efter önskemål.
- Ingen bildleverans sker innan full betalning mottagits. Vid försenad betalning har fotografen rätt att ta ut påminnelseavgift och eventuell dröjsmålsränta enligt lag.
Bildleverans & beställning
Leveranstid
- Efter bildvisningen får ni er faktura på mejlen eller betalar med swish i studion. Digitala bilder och produkter levereras först när hela slutfakturan är betald. Leveranstiden räknas från när fakturan är betald och inte från datumet fotograferingen inträffade.
- Digitala bilder levereras normalt inom 1-2 veckor. Alla bilder levereras i färg eller så som dom är köpta under bildvisningen. Önskar ni fler kopior i olika utseende av köpta filer så kan ni köpa till den tjänsten.
- Produkter har leveranstid på 2-8 veckor beroende på vad ni har beställt och tid på säsongen. Digitala bilder kommer på nerladdningslänk och fysiska produkter hämtas i studion eller skickas mot fraktkostnad efter överenskommelse.
Redigering
- Den redigering som ingår på köpta bilder är färg och ljuskorrigering för att följa fotografens bildspråk.
- Kunden ansvarar för att ta reda på fotografens bildstil innan bokning och titta på referensbilder på hemsidan och godkänner den. Fotografen står sedan för bedömningen av redigeringen för att matcha bildspråket innan leverans.
- Fotografen tar även bort eller förminskar sådant som normalt sett inte brukar förekomma på personen i bild. Så som snorkråkor, rivmärken, blåmärken, kaksmulor, mjölkrester kring munnen osv. Huden kan även jämnas till vid behov för att se naturlig ut och mindre föremål plockas ur bild om de stör.
Extra redigering – 500 kr per påbörjad timme
- Önskas extra redigering av levererade bilder så gör fotografen sitt bästa för att fixa det. Extra redigering räknas exempelvis att ta bort tatueringar, stryka kläder i photoshop, lägga till hår, justera kroppsformer eller lägga till makeup efteråt.
Digitala bilder
- Digitala bilder levereras via onlinegalleri med nerladdningsfunktion. Bilderna kommer i både högupplöst format (5500 pixlar på långsidan) och i mobilanpassat format. Råfiler lämnas inte ut. Fotografen ansvarar inte för bildkvalitén på utskrifter om bildfilerna framkallas på någon annan plats än hos fotografen. Många billiga labb lägger på autokorrigeringar vilket oftast inte är fördelaktigt för bilderna.
Backup av bilder
- Efter leverans av digitala bilder ansvarar ni själva för er backup. Flera hårddiskar och molnlagring rekommenderas som säker förvaring. Att förvara sina bilder på mobilen och USB minne räknas inte som säker backup och är något jag avråder till. Jag sparar era bilder i upp till 1 år, därefter kan jag inte garantera återställande av borttappade filer.
Produkter
- Vid beställning av fotoböcker gör fotografen designen och ansvarar för hur bilder kombineras i kollage. Ni kommer få en korrektur att godkänna innan orderläggning och har då chansen att göra ändringar innan print. Ni har rätt till en kostnadsfri korrigering, önskas fler korrigeringar av boken debiteras 500kr/omgång. När boken är godkänd görs beställningen och ni har ingen möjlighet till fler korrigeringar.
Ångerrätt beställning
Vid köp av digitala bilder och produkter gäller följande:
Produkter (hit räknas tavlor, förstoringar, fotoböcker och övrigt i fysisk form)
- Dessa är specialanpassade produkter och skräddarsys för varje specifik kund med bilder från kundens fotografering. Därför omfattas dessa inte av ångerrätten och är inte återbetalningsbara. Elin Stahre photography erbjuder dock ångersfrist inom 48 h från det att kunden lägger beställningen. När fakturan är betald finns dock ingen ångerfrist kvar.
Digitala bilder
- Digitala bilder är specialanpassade digitala produkter som inte kan återlämnas. De innefattas därför inte av någon ångerrätt och är inte heller återbetalningsbara. Elin Stahre photography erbjuder dock ångersfrist inom 48 h från det att kunden lägger beställningen. När fakturan är betald finns dock ingen ångerfrist kvar.
Efterbeställningar
- Eventuella extra eller kompletterande beställningar av produkter, digitala bilder och tjänster omfattas av samma villkor som den ursprungliga beställningen. Ångerrätten gäller som tidigare nämnt inte specialanpassade tjänster och ångestfristen upphör vid betalning.
REKLAMATION
- Kunden ska snarast granska levererad beställning och eventuell reklamation ska ha inkommit inom 3 dagar från mottagandet. Skadade fotoprodukter reklameras via mejl med bilddokumentation och beskrivning av skadan.
- Kunden har tre (3) års reklamationsrätt enligt tvingande konsumentlagstiftning vid leverans av en felaktig vara.
- Reklamationsrätten förutsätter att Kunden har meddelat Fotografen inom skälig tid efter upptäckt fel.
- All reklamation görs via mejl. Vid godkänd reklamation ska fotografen ersätta kunden enligt gällande lag.
- Fotografen har dock rätt att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt tillämplig lagstiftning eller har hanterats ovarsamt och inte enligt fotografens rekommendation.
- Om fotografen inte lever upp till vad som avtalats, kan kunden ha rätt att kräva omleverans (dvs. omfotografering), prisavdrag eller i vissa fall häva avtalet enligt konsumenttjänstlagen. Reklamation gäller inte om barnet/barnen inte samarbetat under fotograferingen.
Presentkort
- Presentkort gäller i 12 månader från inköpsdatum om inget annat anges. Presentkort är personliga och kan inte lösas in mot kontanter.
- Vid köp av presentkort på distans gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, förutsatt att presentkortet inte har använts. Därefter sker ingen återbetalning. Borttappade presentkort ersätts inte.
PUBLICERING
Vad händer med bilderna från fotograferingen?
- Bilder och filmklipp tagna under fotografering får användas i fysisk och digital portfolio, marknadsföring, tävlingar, utställningar, utbildning, sociala medier och på internet (exempelvis hemsida, facebook, instagram osv) samt i andra sammanhang som kan anses likvärdigt med dessa om inget annat avtalats innan eller under fotograferingen. Ert namn kommer inte användas i anslutning till bilderna.
- Fotografen får lämna vidare bilder till publicering hos leverantörer av rekvisita, kläder (exempelvis gravidklänningar), bakgrunder osv som syns i bild för marknadsföring. Kläder gäller endast om kunden har lånat i studion.
- Fotografen är inte skyldig att meddela kunden när och var publicering kommer att ske.
Om ni inte samtycker till detta så meddelar ni det vid bokning så kommer jag naturligtvis ta hänsyn till det.
Äganderätt & användningsrätt
- Äganderätten till bilderna tillfaller alltid fotografen enligt svensk upphovsrättslig lag. Allt bildmaterial är därför fotografens egendom och lagras för framtida användning.
- Kunden har full användningsrätt att framkalla bilderna för privat bruk (inom familjen) men kan inte sälja bilderna vidare till tredje part eller i kommersiellt syfte (exempelvis reklam) utan fotografens godkännande. Kunden har inte heller rätt att använda bilderna i kommersiellt syfte i sitt eget företag.
- Bilderna får inte ändras eller redigeras av någon annan än fotografen. De får inte läggas in i appar/program som använder Ai för att skapa videor av bilderna eller på annat sätt använda eller förändra bilderna med Ai.
- När Kunden publicerar bilderna på internet ska Fotografens namn skrivas ut samt länk till Fotografens hemsida www.elinstahre.se eller instagramkonto @elinstahre läggas till.
Ansvar & Försäkringar
- Fotografen ansvarar inte för skador på person eller egendom under fotograferingen. Kunden ansvarar själv för att ha en giltig olycksfallsförsäkring under fotograferingen.
- Kunden blir ersättningsskyldig gentemot fotografen om skada uppstår på fotografens egendom eller person i samband med att kunden agerat vårdslöst eller oaktsamt. Kunden ansvarar för sina barn under bokad fotografering och den skada de kan orsaka på fotografens egendom.
- Fotografen ansvarar inte för omständigheter utanför dennes kontroll, exempelvis sjukdom, pandemier, olycka, stöld, tekniska fel eller extrema väderförhållanden. Om något sådant skulle inträffa så att bilder inte kan levereras bokas ett nytt datum för fotografering in. Inga ytterligare krav kan riktas mot fotografen.
Gdpr - LAGRING AV personuppgifter
Personuppgifter hanteras enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och används endast för administration, kontakt och leverans kopplad till fotograferingen. Elin Stahre photography AB lagrar och sparar personuppgifter enligt följande:
- Kundens namn, adress, mejladress, telefonnummer, avtal och fakturor. För att kunna följa bokföringslagen och även enkelt kunna vara behjälplig i att se tidigare beställningar sparas dessa uppgifter. Mejladresser sparas för att kunna göra nyhetsutskick eller skicka påminnelse.
- Bilder och filmklipp tagna under bokad fotografering. Både redigerae och rawfiler. Dessa sparas för att kunna erbjuda kunden fler förstoringar eller andra produkter i framtiden och för eventuella efterbeställningar. Alla personuppgifter sparas på lösenordsskyddad dator, på hårddiskar som ägs av Elin Stahre photography samt i lösenordsskyddad molntjänst och lösenordsskyddad mejltjänst.
- Era personuppgifterna sparas så länge som en kundrelationen pågår, det vill säga så länge som fotografen lagrar bilderna. Som kund har du möjlighet att få dina personuppgifter raderade från ovanstående register (gäller dock ej uppgifter som måste lagras enligt bokföringslagen). Om ni önskar att era uppgifter raderas så kommer även bilder raderas och någon backup kommer inte kunna erbjudas.